jueves, 23 de enero de 2014

Ética Informática.. una cultura que debe formar parte de la cultura general de la empresa.


La ética informática se ha venido llevando de algún tiempo para acá, según varios autores esta disciplina se quiere incluir como una de las ramas de la ética profesional. Esto implica adoptar conductas éticas con el uso del computador, tecnologías y sistemas de información. 

Aplicar normas y códigos de ética nos ayudan a formar profesionales integrales, obtener una buena reputación y generar un nivel de confianza mayor en nuestros clientes a los cuales les prestamos servicios informáticos.

Para darnos un paseo sobre lo que no se debe realizar en el mundo de la informática, presten atención a las siguientes reglas:

* No usarás una computadora para dañar a otros. 

* No interferirás con el trabajo ajeno.

* No indagarás en los archivos ajenos.

* No utilizarás una computadora para robar.

* No utilizarás la informática para realizar fraudes.

* No copiarás o utilizarás software que no hayas comprado.

* No utilizarás los recursos informáticos ajenos sin la debida autorización.

* No te apropiarás de los derechos intelectuales de otros.

* Deberás evaluar las consecuencias sociales de cualquier código que desarrolles.

* Siempre utilizarás las computadoras de manera de respetar los derechos de los demás.



martes, 21 de enero de 2014

¿Qué significa el termino Web 2.0?


Denominada también como Web Social. Podemos intercambiar información con otras personas en Internet.. Según varios autores la web 2.0 no es una tecnología, es mas bien un actitud de orientación al servicio hacía el cliente.

Aquí les dejo algunos retos que sufren las empresas al intentar implantar la Web 2.0:

Principalmente debe ser establecer objetivos y metas para validar donde nos puede ayudar a crecer (tanto internamente, como en las ventas), tener presente el cambio de cultura organizacional que implicaría, vencer la resistencia al cambio y establecer una cultura orientada al cliente como lo es Social CRM.



martes, 14 de enero de 2014

Introducción a CRM

Hola! Aquí les dejo un link de una presentación sobre CRM que casualmente fue mi tema a exponer en comportamiento organizacional. espero les guste..!